6个步骤,教你激活私域“死”群

2023-08-23 0 195

6个步骤,教你激活私域“死”群

私域运营已经成为当下很多企业寻求增长的重要手段。通过私域低成本触达用户,推动用户后续转化。

在这过程中,社群运营就是极为重要的一个环节。过去我们为了流量,疯狂建群拉人。但建社群容易,保持活跃难,活跃一段时间后,社群会越来越安静。

不仅如此,群主和管理员也渐渐疏于管理,导致社群逐渐荒废。最终,无数垃圾广告满天飞,越来越多的人选择离群而去,这样的社群几乎已经成为了死群。

但出于各种原因,经营者又想重新把社群捡起来,毕竟当初都是花了成本才建起来的群,说扔就扔有点可惜。

那么,如何才能重新激活一支死气沉沉或处于衰退期的社群呢?是否有激活的价值?

01、什么样的死群值得“激活”?

首先,让我们明确一下什么样的社群被认为是死群。其主要特征如下:

社群没有目的,成员没有收获;

社群缺少高质量内容;

社群没有人说话,或者只有广告;

大部分人都免打扰了本群,有人说话无人回应;

那么要如何判断死群有没有激活价值?

首先,要复盘“死”群的原因。

在激活社群之前首先需要思考,社群为什么会“死”?是疏于管理,还是缺乏高质量内容,或者缺乏对成员的关怀和互动。找出原因,对症下药,再着手激活。

如果社群定位、内容输出、人员配置都没问题,但成员依旧感受不到价值,难以转化,重新激活很可能会重蹈覆辙,那就没必要做下去。

然后,考虑社群有无转化价值。

其实社群运营的最终目的还是围绕转化,所以也是重要的考量因素。

我们需要观察这个社群曾经是否实现过转化,以及转化的回报率如何。并且一些付费客户也都在群里,那么这个社群仍然具有很大的运营潜力。

对于那些原本只是靠福利和羊毛吸引人群聚集的社群,并没有带来过什么转化,哪怕人再多,也不要浪费力气做。

其次,考虑社群有无人脉价值。

有些社群虽然在日常互动上没有太多人说话,但退群的人却很少。这类社群通常是行业群或同盟群,成员之间通过资源的匹配来达成合作。

这样的社群虽然不能直接创造收益,但可以通过举办线上或线下的活动,获得金钱以外的收益,所以依然有运营的价值。

因此,对于这类社群依然有运营的价值。要注重资源的整合和协调,提供有价值的活动和交流机会,以保持社群的活跃性和吸引力。

结合以上,我们确定要激活社群后,就要准备一套具体的方案了,有了方案再执行,不要贸然行动。

02、6个步骤激活死群

需要注意的事,如果你要激活的群有很多,最好先挑几个重点群,先测试效果,总结经验形成固定方法后,再复制到其他群。

下面总结一下6个激活死群的步骤,可以按照实际需求尝试。

第一步,建立群规,清理社群

如果一个群已经很长时间没有管过,肯定需要先进行清理。有很多死群到最后,会有很多人在里面不停的发广告。那么首先就是先把这部人移出群,然后重新做一个社群公告。

群公告可以多发几遍,主要围绕三点来写:

第一,先表明状况:向群友说明目前社群状况,未来能提供的价值;

第二,制定好群规:重新定制群体,包括禁止和奖惩事项;

第三,表达感谢:感谢没有离开的群友。

第二步,通过福利,启动激活

然后可以开始着手激活,这一步可以多进行几次。最简单粗暴的就是发红包,红包是最有效激活社群的方法,没有之一!

另外,红包也可以简单有效地测出活跃人数,例如发100个红包,看短时间内有多少人领取。除了红包,也可以用优惠券、补贴券等能够吸引人的福利代替。

第三步,去除僵尸成员,引入新成员

通过红包,我们也可以找出所谓的“僵尸成员”,长时间屏蔽社群消息的人。然后私信进行激活,如果没有反应再请出社群。

清除一定的僵尸成员,能够保证群的整体质量。同时,我们也要借助引流手段加入新成员,他们也会给群带来新的活跃,带动老成员的活跃。

第四步,建立社群积分体系

在社群内建立积分体系,让每一位成员都有参与感,并且设置排行榜能大大提升社群的活跃度。如果社群规模不是很大,且没有相应的人力支撑做这个事,这一步可以略过。

主要有两个重点部分需要设计:

1)积分的获取:签到、发言、回答问题、参与讨论;

2)积分的消耗:群员得到积分后如何消耗,奖品的设置。

第五步,内容承接社群,保持活跃

要保证社群的活跃,每日的优质的内容输出是必不可少的,也是社群保持活跃的最好触媒。

按照内容的产出路径,可以分为4个步骤:

1)内容分类:内容分类主要从促活(用户画像及价值)、转化(产品使用场景)、品牌宣传(品牌优势和亮点)三个方面去侧重;

2)素材库搭建:根据社群定位和行业进行素材的收集整理,搜集你的行业产品相关的问题及答案,把这些建立一个文档,方便你用的时候随时能找到;

3)内容生产:现在可以利用AI工具,无论是文案、图片还是视频都可以快速生成内容,然后就需要制定相应的社群SOP了;

4)内容优化:对已经发送过的内容进行分析,根据群内反响如何进行优化。

第六步,利用互动游戏,进一步提升社群氛围

当社群开始有了活跃度,这一步就变得非常简单。无非就是通过活动形式来促进活跃,方式有很多,例如:

邀请有礼:设置门槛,邀请x位好友入群可以领取红包或优惠券等,群满50人、100人、150等发群红包或者下单用户增加额外的福利赠送,激励用户主动拉人进群。

趣味答题:由群主设置一个难度较为简单的题目,设定答题时间,引导用户在群里发答案,用户答对后可获得奖品、优惠券、积分等奖励。

群接龙:常见的形式包括团购接龙、互动接龙、填表接龙、报名接龙等。

6个步骤,教你激活私域“死”群

还有如签到打卡、朋友圈集赞、会员日、晒单有礼等更多玩法,具体细节可以参考我之前的文章《10个活跃私域社群的玩法》。

经过以上几个步骤,社群如果还不能“活”起来,那就真的没必要再运营下去了。有了活跃度之后,就可以慢慢考虑转化的问题了。

写在最后:

总而言之,要做好私域运营和社群,不要一味地追求拉新和转化,也不要过于沉溺于KPI和方法论。

最关键的是思考如何将普通用户转变为忠实的活跃用户,如何引导用户成为超级用户,并且不断地提供价值,满足他们的需求。

用户并不是傻子,他们能够分辨出你是否真心实意。所以,不断建立信任,提供价值才是社群乃至私域的长久运营之道。

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