解读消费者心理,朋友圈软文创作有秘诀。告诉你四个关键节点——痛点、痒点、特点、利益点,这四者构成了卖货文案的底层逻辑。
01、抓住痛点,让顾客忍不住想买
首先,来说说痛点。痛点其实就是顾客生活中的困扰、纠结与麻烦事儿,要是不解决,就会影响生活质量,让他们感到特别难受。
比如,让人耳熟能详的那款王老吉凉茶,为啥它能红遍大江南北?因为它抓住了大众的痛点:吃辣火锅容易上火。消费者想要享受美味的火锅,却又害怕皮肤和口腔问题会随之而来,这就是“怕上火”的痛点。聪明的王老吉广告语更是用简洁明了的方式,传达出“怕上火,喝王老吉”的理念。如今,只要提到怕上火,消费者自然而然就会联想到王老吉。
再拿斯达舒胃药举例,该产品早期广告笼统地宣称“胃疼、胃酸、胃胀,就用斯达舒”。但遗憾的是,广告没有详细阐述消费者遇到的胃疼、胃酸和胃胀的具体场景,从而失去了突出产品痛点的优势。可见,抓准消费者痛点并明确指出产品所对应的解决方案,是朋友圈售卖产品文案成功的关键。
那如何利用这个模型呢?首先,找到消费者日常生活中常见的困扰,且这个问题若不能解决将对其造成极大困扰。同时,分析传统解决方案可能带来的新问题,以此提醒消费者现存痛点未能得到根本性改善。
通过揭示这些痛点,激发目标消费群体追求更好解决方案的愿望。适用范围包括省事型、预防型、治疗型及改变型产品。通用表达模式为目标用户痛点+解决方案或满意结果。如下所示示例:
例如,精选社群推荐文案:
想在微信朋友圈卖货,却苦于无货源选择?来我们的省市呗!热情的会员们已于今日分享了各类商品,包括面膜、卤味、燕窝和男女童装等等。我们相信只需花费三个月时间,每月回报便可轻松达到3000至6000元。
“找不到货源”正是许多欲尝试朋友圈卖货人士的重要痛点。下一步,立即向他们提供完美解决方案,即展示我们社团拥有丰富的货源渠道,且成员月收入均保持在3000元以上,以吸引潜在客户立刻加入。
02、挠到顾客痒点,增加购买欲
痒点并非真正困扰人们的问题,而是激发消费的驱动力——那股“我特别想要”的欲望。
举些例子,网红奶茶店、小罐茶、大米、燕窝这些火热产品,难道真的解决了问题才爆红?显然不可能。其实它们都是挠到了消费者的痒点。
比如,口红一哥李佳琦推销口红时,他说的并不是“这款唇膏能减轻唇纹”之类的痛点,而是直接说“涂上它,你就是舒淇本尊!”这就是痒点,深深触动消费者的心弦,让他们觉得用了这款唇膏就能变成女神。让人忍不住幻想成为理想中的那个自己。
其他痒点包括对财富的向往、对美食的追求、对优质生活的向往等等。这也是创作文案用以推销商品的万能模型之二。适合推广具有高颜值、优质品质以及精致气质的商品,比如美食、美酒等。我们来看看示范:
某学员宣传《爆款文案卖货指南》的文案:
03. 把你的特点弄大,让顾客非得选你没错!
那啥叫特点呢?简单来说就是咱们产品特有的一种优点啦。话说现在市场上产品太多,又相似度很高,顾客们看到朋友圈各种商品,怎么才能挑选出最好的呢?当然会想选更优质的啦。因此,特点其实就是跟别的产品不一样的那部分,也可以说是让客户一眼就认出来的关键所在。
一般来说,大家对自家产品的特点都挺清楚的,但有时候可能会停留在第二个问题上,结果顾客都感觉不到产品其实很好,也没法留下深刻印象。例如,大家都知道的矿泉水品牌农夫山泉。市面上矿泉水那么多,味道也都差不多,怎么让消费者看出农夫山泉特别呢?
于是他们想出了这么个宣传口号:“农夫山泉更好喝。”这个口号虽然算特点,但要说具体哪儿好了,还真说不出个所以然来,毕竟跟一般的矿泉水没什么太大差别嘛。
深入研究后发现,当地泉水之所以好喝是因为它是甜的。那咱们就来个实在点儿的:农夫山泉有点甜。这句话一出,立刻就让消费者明白了为什么好喝,从此和别的产品区分得清清楚楚。
然后他们又想到一句特别妙的话:“有点甜”,意思是甜度只有自己体会才最清楚,不用刻意强调多甜。这样就让这个优点得到了很大的提升。
同类的特点还有许多,比如给皮肤喝水的面膜啊、可以裸睡的凉席啊、养鱼的卸妆水等等。这些都是我们在朋友圈卖东西的时候,用来吸引消费者的一些小技巧。通常用公式:指出特点+强调特点带给顾客的好处。以实际例子来说明吧:
卖红啤梨的广告:
我们平常吃梨都喜欢硬一点脆一点的,但是这款梨却是要软一点的好吃。口感不只是梨味,还有桃子和苹果的混合味道。如果把它冻起来,味道就像冰激凌一样美味,成为宝宝辅食或者老人牙口不好时的最佳选择。
首先,明确这款梨子的两大特点:1、其他梨子都是脆的,而这款软的更好吃。2、口感上既有梨味,也有桃子和苹果的味道。然而这两个特点并不能引起消费者的兴趣。
接着第二步,再放大一下带来的好处(即特色带来的价值),比如“冻脆了能媲美冰激凌”“作为宝宝辅食真是棒极了”“牙口不行的老人也能尝尝鲜”。这样一来,消费者瞬间就能理解这款梨子的优点,也就更乐意掏钱买了。
4、突出优点,让买家动心
优点,就是你的产品或服务到底有啥好处。它能否帮买家解决实际问题,或是满足他们某种需求?记住,顾客才不会在乎你的产品有哪些特点,他们只关注自己能从中得到什么。所以,与其花时间吹嘘你的产品,不如直接告诉他们这个产品能为他们带来什么实际效益。
以前那种炫耀产品参数的宣传方式已经过时了,现在的营销策略更注重简单、直接。比如,苹果的MP3就直接说出“将1000首歌曲放入口袋”的口号,这种说法显然更加吸引人。
关键在于,你要把这些优点说得具体易懂。举个例子,如果你想推销一台特别轻薄的笔记本电脑,你应该强调这台电脑方便携带;如果你要介绍一辆车拥有宽敞的后排座椅,你应该说这辆车适合整个家庭旅游。
如果你的课程有很多实用内容,那么你可以说这门课能够帮助人们一次性解决所有问题。如果你家的米是有机种植的,你可以说这米口感独特,小孩都会喜欢。
下面是朋友圈卖货软文的一个通用模板。这个模板对各行各业的产品都适用,包括护肤品、日用品、保健品、高科技产品等等。这个模板的基本思路就是:我用这个产品+产品的优点。
以卖洁面乳为例,我们看看这样的软文应该怎么写:
这款洁面乳我最早是从粉丝那里知道的,后来就一直用……我已经空瓶三四支了。泡沫很丰富,像给脸部做了深度SPA,洗完了之后不仅清爽不紧绷,连黑头都少了不少。每次用完都感觉像是换了一张脸,价格也不贵!
首先,作者明确表示自己用过这个产品,增加可信度。然后,作者详细列出来的这款洁面奶的优点有:
1、使用感受:泡沫丰富,洗得干净,让皮肤像做了深度SPA。
2、功能效果:有效去除黑头和毛孔粗大,使肌肤变得平整光滑,给顾客一个无法抗拒的消费理由。
这四条原则是朋友圈文案的核心,其它所有的技巧和奇招都是围绕着它们展开的。因此,无论你卖什么,你都需要在以上四个原则中找到一个最适合你的,然后把它发挥到极致,这样才能制造出具有强大销售力的软文。
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