把握私域成交四大要点，轻松提升成交率

买东西得看三件事：需求/痛点、触点和信任。

只要都满足了，就能搞定生意。

可是啊，买东西时这三样可不一定按一定顺序来。

可能先有需求，再找触点，最后建立信任。

比如，有了需求才去找产品，触点就是让人找到你或者你找到他们。

或是，有触点才形成需求，最后因为信任买了。

还有，先信任才能产生需求，最后发现触点。

有了信任，一有需求就会去找触点。

即使需求不大，有信任在，也愿意掏钱买。

1.不断地接触到用户

接触到用户就是找到能接触他们的地方嘛。

想要让用户活跃起来并快速建立信任，咱们得设计个接触模型。

这个接触模型主要针对私域用户，比如私信、朋友圈、公众号推文、菜单栏、群通知等等都是能随时接触他们的东西。

一般来说，私域流量包括公众号、个人号和微信群。

所以咱们需要找出所有可能接触用户的地方，然后串成一条线，从各个角度去尝试接触他们。只要次数够多，就能持续激发用户，缩短建立信任的时间哦~

比如说，用户关注了你的公众号后，菜单栏和推送内容他都能看见或点击，这就是一个接触点啦；还有他在看朋友圈的时候，看到你的动态，也算是一种接触嘛。

2. 激发需求与购买欲

首先要有客户需求才能实现交易嘛！那怎么勾起他们的购买欲望和需求呢？关键就在于”私域分类跟进”啦！这其实就是说，看人下菜碟儿，针对不同的用户发送不同的消息。

不同的人需要不同形式的内容和跟进方式哦！所以咱们得先把用户的情况弄清楚。把用户的信息、需求、痛点等等全给记下来，尤其是关于他们消费频率、价格、买了哪些东西，甚至评价啊、反馈啊、建议啥的。越详细越好，每次和用户聊的时候，只要发现有用的信息就赶紧记下来。

这样就能根据用户的情况来筛选（删掉不合适的，提高那些有意愿的）、了解需求；然后利用长期的价值输出、互动交流，再调整产品以达到成交的目的。

不同的用户肯定需要不同的内容和运营策略了。所以，我们要学会用内容和文案来放大用户的痛点和需求，挖掘他们内心深处的恐惧和梦想。

3. 建立信任感

下面是建立信任感的9大原则哦：

①靠谱 ②真诚利他 ③提供惊喜服务 ④独特价值 ⑤高频互动 ⑥坚持做某件事儿 ⑦秀出咱的实力

⑧展现产品和案例 ⑨专家身份认证

接着，是构建信任感的五大维度和触点：产品或服务信任、关系信任、品牌信任、用户共鸣和有价值的内容。

①产品和服务信任就是你的产品或服务能带给用户超过期待的价值和体验。

②关系信任就是和你的用户拉近距离。

③品牌信任则是你在同类型商品战中，比别人更受欢迎。这就涉及到个人品牌了，有了自己的个性，就是自己的品牌。

④用户共鸣是让用户感觉到这家店够了解他们。

⑤内容的价值决定了用户看不看你的信息，决定了他们信不信你的产品。发内容之前要先找准目标，搞清问题本质，找到针对性的目标用户群和他们的主要问题，再从这些问题出发寻找答案。

总而言之，接触点越多越丰富，用户就会越忠实，你们的关系也就越来越稳固喽~

4. 成交文案

了解需求、找准触发器、建立信任，再来个火爆的成交文案，成交率立马飙升！

想留住客户，要提高销售转化率，那就必须学会写出让人难以抵挡的成交文案。

好的文案，能拉动流量；

好的文案，能翻倍提高转化率；

一篇好的文案，能让商品或品牌快速走红。

别忘了学学怎么写文案哦！

成交文案，得让用户好奇，而不是满足求知欲。

别把文案写成价值内容，只是一味去解决问题，那样只会让用户觉得知道了就不用掏钱了。

写成交文案要让用户看了满肚子疑问，但又不满足，只有付款才能解惑。

在收款前，要让用户好奇，而不是想法一堆。

每个星期都要抽出三五个小时，

多关注你的竞争对手，看看他们的产品、文案是怎样的，

了解并分析你的用户，

收集他们的常见问题、疑惑和看法。

挖掘潜客的欲望、需求，百度搜一搜，

找到相似、相关问题，这也是起标题的绝佳策略。

通过分析、搜索、提问、采访等办法，找出实际困扰用户的问题，然后巧妙地展示出来，随后紧跟后续行动。

用一整周时间做一份用户问题清单、需求清单，

里面列出几百个问题、需求，越具体越好。

也可以根据用户关注程度进行分类。

这份清单能作为文章标题、选题，甚至销售文案和朋友圈文案。

好文案，其实不是说产品有多牛逼，而在于它对用户有什么好处。

写文案，一定要站在用户立场，给他们一个掏腰包消费的理由。

销售，就是不停地吊胃口、引发好奇心，最后满足用户的需求，达成交易。

文案，重点要突出产品的好处、使用感受（买了之后的疗效，能带来什么好处、能替用户规避哪些风险），

而非一直吹嘘产品的功能、性能。

描绘好处时，一定要详细而具体，而不是泛泛而谈。

有真实案例、数据、具体例子，更能让用户信服，

信服度一定要高，真实、可靠。

爆款文案标题秘诀：

1. 明确目标受众，如针对创客的议题索性写成”创业者”；

2. 关注用户自身利益（优势、劣势、担忧等）；

3. 提供解决之道；

4. 给予用户保证；

5. 激发用户好奇心；

6. 吸引其吸引力。

找准与用户利益和需求有关联性的地方，再加上引人注目的要素，使其在第一眼看到您的文案时，便愿意接着往下看。

每位用户都有各自独特的诉求，因此要充分了解并满足他们的需求。

与其急着推销自身主张或产品，不如寻找潜在用户的兴趣所在，以此为支点建立沟通纽带。

用户对于商品的反应主要由两方面决定：

1. 使用该产品所能获得的价值；

2. 购买过程中的风险。

感知价值即用户从文案中获取的收获；而风险则代表用户为获得这些收益而需付出的努力。

为了提升成交转化率，应增大用户感知的价值，同时减轻用户的风险压力。

此时此刻，我们便可以制定出一份独特的销售主张了。

销售主张是向顾客呈现一个不得不购的理由，即是增加用户感知价值，减小用户风险压力的最佳途径。

成交主张六大关键点

（1）产品特色

详细说说产品亮点、与众不同之处

描述享受产品时的感受如何棒

剖析没买之前的困扰有多么严重

（2）提升价值

① 承诺无碍，降低买家门槛，保证无忧购物

负风险承诺：花钱100块，不满意在全额退款的基础上补偿红包和礼品

零风险承诺：花钱100块，不满意退还100块

② 超值礼包，送出超出寻常价值的礼品及精心包装

赠品最好是低价而高利益的那种,比如知识产品、服务这类虚拟物品。

赠品也可以是后续产品，例如试用装，这样用户觉得好的话可能会继续选择更高价的产品。

给用户以超级优惠和超级赠品，能够让他们感觉到实在赚到了。

记住，用户未必追求便宜，但肯定喜欢占便宜！

（3）折扣诱惑

告诉大家为何搞这么个折扣活动

折扣力度到底有多厉害

（4）用户好评

列举实际例子，展示前端客户评价、反馈

（5）压迫感、稀有感

（6）赶紧行动

简化购物过程、缩短步骤数目

成功提高成交率的秘诀在于，考虑如何打造无法抗拒的成交主张，理解为什么这一主张如此吸引人。

把握私域成交四大要点，轻松提升成交率

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